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案例中心
Case Center
项目简介
Project Introduction
韵达作为国内综合物流服务领军企业,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,服务范围覆盖全国31个省(区、市)及港澳台地区,通达全球30余个国家和地区,为国内外客户提供优质的生活方式体验。

随着韵达业务的不断发展和人员规模的扩大,伴随而来的企业档案门类、数量也在不断增加。然而原有的档案管理系统老旧,无法跟上物流行业管理动作,导致系统利用率极低且无法保证归档文件的再次利用,信息化路径迫在眉睫。为破解档案管理瓶颈,韵达携手轩恩软件,打造一套符合公司多业态、多区域布局发展的电子档案管理系统,加强电子档案业务规范化建设,推动档案管理思维转型,有效支撑韵达的业务发展战略。

项目痛点
Project pain Points


多业态档案分散管理难: 韵达业务覆盖广,运单凭证、仓储记录、加盟协议、财务票据等档案分散,既有电子文件也有纸质材料,缺乏统一管理平台与高效实施工具。

档案利用时效跟不上业务需求:物流行业对档案调取及时性要求苛刻,比如运单溯源、理赔核查、财务对账等场景需快速获取档案支持,档案查找不便往往延误业务处理进度,影响客户体验。

实体档案数量庞大: 实体档案保管成本升高、查找不便、间接导致借阅率低,档案知识化利用不足,数据价值难以体现。

解决方案
Solution
南京轩恩紧扣韵达物流的业务特点,量身打造一体化的统一电子档案管理系统,从底层平台搭建、全渠道归集、流程重构、库房数字化联动及标准化管理体系建立等方面,构建适配物流行业发展需求的档案全生命周期管理体系,彻底改变原有档案管理散乱的现状。
系统先搭建起覆盖全类型档案的统一管理核心平台,将韵达运单凭证、仓储记录、财务票据等分散在各业务端、各区域的电子与纸质数字化档案进行集中收纳、统一管理,打破此前档案各端孤立的管理壁垒,实现全品类档案的一体化管控;同时打通多源档案的规范化归集通道,通过标准接口完成与企业OA系统的无缝对接,同步适配外部扫描等数字化采集设备,搭建线上线下协同的档案收集链路,替代传统人工手工整理、转运的模式,实现核心档案信息的规范化归集,从源头解决档案收集管理效率低的问题。
在此基础上,系统重构档案检索、借阅、审批的全流程线上化操作体系,打造贴合行业需求的档案利用功能,同时针对不同的档案利用场景配置专属的管控手段,在提升档案调取效率的同时强化业务过程中的安全管控;还同步搭建线上线下联动的库房管理数字化模块,将线下实体库房的结构与管理流程完整映射至线上系统,实现档案归档情况的线上快速查阅、统计与实物精准定位,达成线上档案数据与线下库房文件的账实一致,破解实体档案保管成本高、查找不便的难题。
此外,系统将统一的档案分类、著录、归档规范嵌入全操作流程,让各业务端、各区域的档案管理工作按标准化要求执行,同时明确各环节档案管理的责任归属,实现档案从收集到销毁全生命周期的规范化、可追溯管理,让档案管理真正适配企业业务的发展节奏,为业务高效开展提供坚实支撑。
特色业务
Featured Business
档案收集管理业务
通过整合OA、签章、外部扫描设备等,优化解决电子档案手工整理档案任务量大,收集、管理难的问题。通过标准接口平台建立收集通道,实现核心信息资源的有效集成。
档案利用管理业务
实现全文检索,并可在结果中进行二次分类检索,实现档案快速检索;
类似于网络购物体验,通过借阅车实现批量发起借阅审批,全面提高利用效率;
根据在线查阅、打印、下载等不同场景定制专用水印,提升业务管控力度。
库房管理业务
通过库房管理设置各单位库房结构信息,并根据该结构查阅、统计档案归档情况,便于快速查找实物并进行实物管理等相关工作,达成线上线下库房文件的一致性。
核心亮点
Core Highlights
标准管理
重塑档案制度及管理范围体系,建立标准化分类管理,指导档案业务线上管理。
规范运营
通过线上自动归档、线下扫描仪等档案数据收集,实现档案目录化规划建立,搭建文档档案一体化平台。
风险控制
健全项目全周期的档案管理,责任到人。
智慧运营
整合知识与档案元数据,统一搜索,统一利用,档案沉淀于知识,知识复用于业务,提升数据利用价值。
项目价值
Project Value


提升业务效率:建立电子档案业务全生命周期管理,系统替代人工,自动采集替代手工录入;线上查阅替代线下借阅,提效节能;

有效风险控制:档案管理责任到人,流程化在线借阅,水印实施,做到风险控制;

节约经济成本:系统数据盘点及虚拟档案库账实合一,可进行远程检查,省去往返驻点差旅费,预计节省3万余元;

实现智慧运营:多业务系统集成,自动采集、智能搜索等方便快捷,实现企业管理精细化管理、精准化服务。

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